Returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos fritidstoj.com.

Fortrydelsesfristen
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan gør du, hvis du vil fortryde dit køb
Hvis du vil fortryde dit køb, skal du give os besked. Du kan sende en meddelelse til os via vores kontaktformular på hjemmesiden eller skrive til os. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den, uden samtidig at give os besked.

I din besked skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret. Du kan også vælge at bruge Standardfortrydelsesformularen, som vi kan sende dig, men det er ikke et krav.

Varer, der kan returneres
Du har pligt til at undersøge varen, når du modtager den. For at returnere en vare, må den som udgangspunkt kun have den værdiforringelse, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må altså gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Returnering af varer
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din fortrydelse. Du skal selv betale de direkte omkostninger ved at returnere varen. Varer, der er for tunge eller store til at sende med posten, kan have særlige vilkår for returnering.

Vi modtager kun returneringer af varer, der er i original emballage og stand. Du hæfter for varens værdiforringelse, hvis den er opstået som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det betyder, at hvis varen er brugt eller beskadiget ud over dette, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder købet, får du pengene tilbage. Vi tilbagebetaler alle modtagne betalinger fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du selv har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet. Vi tilbagebetaler dog først, når vi har modtaget varen retur, eller hvis du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt den tilbage.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre vi har aftalt andet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Visse typer af varer er undtaget fra fortrydelsesretten. Det gælder for eksempel:

• Varer, der er forseglet af hensyn til beskyttelse af sundhed eller af hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer, hvor de ikke kan adskilles.
• Levering af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.